Termos de Uso

Aceitação destes termos

O DivaGestão é operado por ARCO Soluções Digitais, inscrita no CNPJ sob o nº 30.981.905/0001-50, com sede em Brasília/DF. Quando estes termos dizem “nós” ou “a gente”, é dessa empresa que estão falando.

Ao criar uma conta e usar o DivaGestão, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade, que faz parte deles. Se você não concordar com algum ponto, o melhor é não usar o sistema — e, se quiser, nos escrever para dizer o que incomodou.

Quem aceita estes termos precisa ser maior de 18 anos. Se você está criando a conta em nome de um salão, de uma empresa ou de uma sociedade, você declara que tem poder para assumir esse compromisso em nome dele.

O que é o DivaGestão

O DivaGestão é um sistema de gestão para salão de beleza, acessado pelo navegador do celular, do tablet ou do computador. Ele não é um aplicativo que você baixa na loja: você entra com e-mail e senha, como em qualquer site.

Hoje o sistema entrega isto — e é isto que você pode contar que existe ao fechar negócio com a gente:

• Agenda do dia por profissional, com a semana à vista para trocar de dia
• Remarcar, cancelar e concluir atendimento
• Confirmação do horário pelo WhatsApp do salão, com um toque
• Entrada no caixa lançada ao concluir o atendimento
• Comissão do profissional calculada automaticamente
• Cadastro de clientes, com CPF opcional
• Cadastro de serviços com preço e duração
• Comissão em percentual por profissional, com exceção por serviço quando precisar
• Relatórios de faturamento, serviços e profissionais
• Painel com os indicadores do dia
• Agenda e ganhos separados por profissional, para conferir com a equipe
• Acesso da profissional por convite: ela vê só a própria agenda, os próprios ganhos e o extrato do mês
• Convite de coproprietária para dividir a gestão
• Funciona no celular e no computador, em português

O DivaGestão é uma ferramenta de organização e de registro. Ele não substitui contador, não emite documento fiscal e não cumpre obrigação legal ou tributária no lugar do seu salão.

O que o DivaGestão não faz

Nenhuma das funcionalidades abaixo existe no sistema, e nenhuma delas tem data prometida:

Nada neste site ou nestes Termos pode ser lido como promessa de que esses itens passarão a existir. Se um dia passarmos a oferecer algum deles, será anunciado no site.

Cadastro e conta

Dados verdadeiros

Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados, principalmente o e-mail: é por ele que a gente fala com você, que você recupera o acesso e que avisaríamos sobre qualquer mudança importante. E-mail errado é a maneira mais comum de alguém perder a própria conta.

Sua senha é sua

Escolha uma senha que você não use em outro lugar e não divida com ninguém — nem com a menina que trabalha com você, nem com a sua sócia (para cada uma existe o convite próprio). Nós nunca vamos pedir sua senha por e-mail ou por WhatsApp. Você responde pelo que for feito com o seu acesso. Se suspeitar que alguém entrou na sua conta, avise a gente imediatamente em contato@divagestao.com.br para trocarmos a sua senha — hoje a troca é feita por nós, porque o sistema ainda não tem essa tela.

Quem você convida e quem você cadastra

A coproprietária que você convidar por e-mail passa a ter o mesmo acesso de gestão que você: agenda, caixa, relatórios e cadastro de clientes. A decisão de dar esse acesso é sua, e você responde por ela — convide com critério. Os profissionais que você cadastra só entram no sistema se você convidar. Você gera um link na tela da profissional e o envia pelo WhatsApp. O link vale por 7 dias e funciona uma única vez: quem o abre cria a própria senha e passa a ver só a própria agenda (horário, serviço e nome das clientes que ela atende, sem telefone nem CPF), os próprios ganhos e o extrato do mês. Ela não cria, não altera e não conclui atendimento. Você pode cancelar o convite ou remover o acesso quando quiser, e os atendimentos e as comissões dela continuam no seu histórico.

Quem abrir o link primeiro fica com o acesso da profissional. Mande o convite só para a pessoa certa e cancele se mandou para a errada. Você responde por quem convida.

Sobre os dados das clientes que você cadastra, existe uma responsabilidade específica sua, explicada em detalhe na Política de Privacidade. Vale a leitura antes de cadastrar a primeira cliente.

Mais de um salão

A mesma conta pode administrar mais de um salão, e cada salão fica isolado dos demais: agenda, caixa, equipe e clientes não se misturam. A mesma pessoa também pode ser profissional em mais de um salão, e em cada um ela vê só o que é daquele salão.

Assinatura, teste grátis e cobrança

O DivaGestão tem um teste grátis de 14 dias, sem cartão de crédito e com o sistema inteiro liberado. O teste vale por conta, não por salão: ele começa quando você cria o primeiro salão e vale para todos os salões da mesma conta. Abrir outra conta para o mesmo salão não começa um novo teste. Nada é cobrado automaticamente.

No fim do teste, se você quiser continuar, pede a assinatura. Sem assinatura, o acesso ao salão fica bloqueado até ela ser liberada, e os dados continuam guardados por 90 dias, como explicado em Encerramento, exportação e exclusão.

Se você assinar, o valor é o que está publicado na página de Preços para o número de profissionais do seu salão, no plano mensal ou no anual. O preço é por salão.

• A cobrança é combinada com você. Não guardamos cartão e não existe cobrança automática.
• Como pedir a assinatura. Pelo botão "Quero continuar" dentro do sistema ou escrevendo para contato@divagestao.com.br. Depois do pedido, enviamos a cobrança por WhatsApp ou e-mail. Enquanto enviamos a cobrança, o salão pode ser usado por até 24 horas a partir do pedido. Se a assinatura não for liberada nesse prazo, o acesso fica bloqueado até a liberação.
• Um salão novo depois do teste. Cada salão tem assinatura própria. O salão criado depois do fim do teste começa aguardando a assinatura, com o mesmo prazo de uso depois do pedido. Se você já tem outro pedido ainda sem liberação, esse prazo de uso não vale para o salão novo.
• Falta de pagamento. Se a cobrança combinada não for paga, podemos suspender o acesso ao salão até a regularização. Os dados ficam guardados pelo mesmo prazo de 90 dias.
• Sem fidelidade e sem multa. No plano mensal não há fidelidade. Cancelar, em qualquer plano, não gera multa.
• Desistência e devolução. Quem contrata, no plano mensal ou no anual, pode desistir em até 7 dias corridos, pelo direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e recebe de volta o que pagou. Passados os 7 dias, não há devolução proporcional. No plano anual cancelado depois disso, o acesso segue até o fim do período já pago.
• Como cancelar. Para cancelar a assinatura, escreva para contato@divagestao.com.br.
• Garantia de preço. Se o preço mudar, você é avisada com pelo menos 60 dias de antecedência e decide se continua. No plano anual, o valor não muda até o fim do período contratado.
• Seus dados depois do cancelamento. Peça os dados do seu salão antes de cancelar: depois da exclusão não há como recuperar. Os detalhes estão em Encerramento, exportação e exclusão.

Uso aceitável

O DivaGestão é para administrar salão de beleza. Ao usar o sistema, você se compromete a não:

• usar o sistema para qualquer atividade ilegal, nem para tratar dado de outra pessoa sem base legal para isso;
• tentar acessar dado de outro salão, de outra conta ou de outro profissional — nem tentar burlar de qualquer forma o isolamento entre salões;
• procurar ou explorar falha de segurança sem autorização, testar invasão, fazer engenharia reversa, descompilar ou copiar o funcionamento do sistema;
• automatizar o acesso com robô, script ou raspagem de dados, nem gerar volume de requisição capaz de prejudicar o serviço para as outras pessoas;
• revender, sublicenciar, alugar ou dar acesso ao sistema a terceiro que não seja da sua equipe;
• subir conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal, nem usar o nome, o logotipo ou a identidade visual do DivaGestão sem autorização por escrito.

Se alguma dessas regras for descumprida, podemos suspender ou encerrar o acesso — imediatamente, sem aviso prévio, quando houver risco à segurança dos dados de outras pessoas ou exigência legal. Nos outros casos, o normal é a gente conversar primeiro.

Propriedade intelectual e seus dados

O software é nosso

O sistema, o código, as telas, o nome DivaGestão, o logotipo, os textos e o design deste site são nossos e protegidos por lei. Ao criar a conta, você recebe uma licença de uso limitada, pessoal, não exclusiva e revogável, para usar o DivaGestão na administração do seu salão. Nada além disso é transferido: a licença não dá direito sobre o código nem sobre a marca.

Os dados do salão são seus

Tudo o que você coloca no sistema continua seu: cadastro de clientes e de serviços, agenda, valores de atendimento, comissões e histórico. Usamos esses dados apenas para operar o serviço e dar suporte a você — como está detalhado na Política de Privacidade. Não vendemos seus dados, não os entregamos para concorrente e não os usamos para outra finalidade.

Sugestão que você manda

Se você nos enviar sugestão, crítica ou ideia de melhoria, podemos usar isso para melhorar o produto, sem que isso crie obrigação de pagamento ou de crédito. Continue mandando: é assim que o sistema fica parecido com a rotina de quem trabalha em salão.

Disponibilidade e suporte

Fazemos o possível para o DivaGestão estar sempre no ar, mas não prometemos 100% de disponibilidade — quem promete isso está exagerando. Pode haver parada para manutenção, que tentamos avisar antes e fazer no horário de menor movimento, e pode haver interrupção por causa fora do nosso alcance: queda de energia, problema de internet, falha do provedor de infraestrutura.

O produto está em evolução. Telas mudam, recursos podem ser adicionados, ajustados ou retirados conforme aprendemos com quem usa. Se precisarmos remover algo que você usa no dia a dia, avisamos antes e explicamos o motivo.

O suporte é feito em português, pelo e-mail contato@divagestao.com.br. Respondemos o mais rápido que conseguimos, mas não há prazo de resposta contratado nem plantão 24 horas.

Mantemos rotina de backup dos dados, com cópia fora do servidor principal, criptografada no destino. Isso reduz muito o risco de perda, mas não é garantia absoluta: se algum número for crítico para o seu negócio, guarde também a sua própria cópia.

Limitação de responsabilidade

O DivaGestão é uma ferramenta de apoio à gestão. As decisões do salão continuam sendo suas: preço do serviço, percentual de comissão, quem entra na agenda, quanto pagar para cada profissional, como falar com a cliente.

Na medida permitida pela lei brasileira, não respondemos por lucro cessante, perda de oportunidade, cliente que não voltou, dano indireto, nem por prejuízo decorrente de dado inserido de forma incorreta, de uso indevido da conta por quem você deu acesso, ou de indisponibilidade momentânea do serviço.

Havendo responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor que você tiver pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao fato. Se você ainda estiver no teste grátis, não há valor pago a ser restituído.

Nada nesta seção afasta os direitos que a legislação brasileira garante a você, em especial o Código de Defesa do Consumidor e a Lei Geral de Proteção de Dados. Cláusula que a lei não admite simplesmente não vale, e a gente não vai tentar sustentar isso.

Encerramento, exportação e exclusão

Você pode sair quando quiser

Basta parar de usar, ou pedir o encerramento da conta pelo e-mail contato@divagestao.com.br. Não existe multa, carência nem etapa de retenção para te convencer a ficar.

Leve seus dados antes

Antes de encerrar, peça os dados do seu salão em formato legível — é o direito de portabilidade previsto no art. 18 da LGPD. Faça esse pedido com a conta ainda ativa, porque depois da exclusão não há como recuperar.

O que acontece depois

Encerrada a conta, excluímos os dados, exceto o que a lei obrigar a manter. As cópias de backup seguem o próprio ciclo de rotação, então um dado pode permanecer em backup por um período curto até aquela cópia ser substituída. Todos os prazos estão na Política de Privacidade.

Teste encerrado, assinatura vencida ou suspensa

Nesses casos o salão fica bloqueado, mas não é excluído na hora: guardamos os dados por 90 dias, contados do bloqueio. Nesse período você pode pedir a assinatura, a renovação ou os dados do salão, pelo e-mail contato@divagestao.com.br. Passados os 90 dias, os dados do salão podem ser excluídos, e depois disso não há como recuperá-los.

Quando nós encerramos

Podemos encerrar ou suspender uma conta em caso de descumprimento destes termos, de falta de pagamento de uma assinatura combinada, de exigência legal ou de risco à segurança dos dados de outras pessoas. E, se algum dia decidirmos descontinuar o serviço, avisamos com antecedência e damos prazo para você levar seus dados — desligar o serviço sem dar essa chance não está no combinado.

Alteração destes termos

Estes termos podem mudar conforme o produto cresce. Quando mudarem, publicamos a nova versão nesta página e atualizamos a data do início do texto. Se a mudança for relevante — cobrança, responsabilidade, encerramento — avisamos por e-mail antes de a nova versão passar a valer.

Continuar usando o sistema depois disso significa que você aceitou a nova versão. Se não aceitar, você pode encerrar a conta, levar seus dados e parar de usar, sem nenhum custo.

Última atualização: 26/10/2026

Lei aplicável

O DivaGestão é operado no Brasil e estes termos são regidos pela legislação brasileira — em especial o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Antes de qualquer medida formal, escreva para contato@divagestao.com.br. Praticamente todo problema entre um salão e a gente se resolve conversando, e é assim que preferimos resolver.

Se ainda assim for preciso levar a discussão adiante, fica eleito o foro da comarca de Brasília, Distrito Federal. Isso não retira de você, como consumidora, a faculdade de acionar o foro do seu próprio domicílio, que o Código de Defesa do Consumidor garante.